كيف نعمل
عملية التحصيل خطوة بخطوة
تبقى أنت صاحب القرار في كل مرحلة. تنتهي كل خطوة بتوصية واضحة وقرار منك حول كيفية المضي.
- 1
تقييم الملف
نراجع الدين والمستندات وموقف المدين، ونخبرك بصراحة ما إذا كان الاسترداد عملياً وكيف سنتعامل معه.
ما الذي تحصل عليه
- تقييم مكتوب للملف
- رصد النزاعات أو النواقص
- الأسلوب الموصى به ومقترح الرسوم
- 2
خطة التحصيل
خطة موثقة تحدد تسلسل التواصل وحدود التفاوض والجداول الزمنية ونقاط القرار التي تختار عندها كيفية المضي.
ما الذي تحصل عليه
- خطة تحصيل متفق عليها
- تفويضك في التفاوض
- مسؤول محدد للملف
- 3
التواصل والمتابعة
تواصل منظم ولبق مع المدين بالعربية أو الإنجليزية — كشف حساب واضح وأساس الدين والخيارات المتاحة.
ما الذي تحصل عليه
- كشف حساب ومطالبة
- سجل بكل تواصل
- حل مبكر حيثما أمكن
- 4
التفاوض والتسوية
إذا تعذر السداد الفوري الكامل، نتفاوض ضمن تفويضك ونوثق الاتفاق كتابياً.
ما الذي تحصل عليه
- تسوية أو خطة سداد مكتوبة
- شروط إخلال واضحة
- موافقتك قبل التوقيع
- 5
متابعة السداد / الانتقال للمسار المناسب
تُتابع الدفعات المتفق عليها حتى اكتمالها. وإذا امتنع المدين عن التجاوب، نُعدّ الملف وننسق الخطوة المناسبة التالية مع المهنيين المرخصين.
ما الذي تحصل عليه
- تتبع الدفعات وتأكيدها
- إجراء فوري عند تأخر أي دفعة
- ملف منظم للتصعيد عند الحاجة
الحل الودي أولاً
نبدأ بالحل، لا بالتهديد.
الأسلوب المُعدّ جيداً واللبق يحصّل أكثر ويحافظ على العلاقات التجارية. أما التصعيد فقرار نتخذه معك، وليس الخيار الافتراضي.
- تواصل مهني بلغة المدين المفضلة
- كشف حساب واضح مع المستندات المؤيدة
- خطط سداد وخيارات تسوية واقعية
- تأكيد كتابي لكل اتفاق
“استرد مستحقاتك بثقة. نبدأ بالحل الودي، ونتابع باحتراف.”
الأسئلة الشائعة
الأسئلة الأكثر تكراراً
هل يتم البدء بالحل الودي؟
الحل الودي هو خطوتنا الأولى دائماً. أما التصعيد فقرار نتخذه معاً فقط عندما يكون متناسباً ويكون المدين غير متجاوب بحسن نية.
كيف تتم متابعة خطط السداد؟
تتحول كل خطة إلى جدول مؤرخ. نذكّر المدين قبل كل موعد استحقاق، ونؤكد الاستلام معك، ونتصرف فوراً عند تأخر أي قسط.
ماذا يحدث إذا لم ينجح الحل الودي؟
نقدم لك تقييماً صريحاً. وإذا كان التصعيد مناسباً، ننظم الملف وننسق الخطوة التالية مع المهنيين القانونيين المرخصين، ونبقى جهة التواصل الخاصة بك طوال المسار.
لديك مستحقات أو معاملة تحتاج إلى متابعة؟
شاركنا ملخصاً قصيراً وسنعود إليك بالأسلوب الذي نوصي به.